ＪＲ総連・各単組賛助団体
ＪＲ総連・各単組賛助団体
株式会社 鉄道ファミリーは、ＪＲ総連の賛助団体として組織で創られた会社です。賛助団体はＪＲ総連・各単組の組合員の福利厚生や生活の危機を改善させる目的をもって、主に保険代理店事業を内容とし、組合員の皆様の不安を解消し将来にわたり安心・安全を願って営業・活動をしています。取り扱う保険商品は組織のスケールメリットを活用し団体割引が適用されます。
当社の取り組み
企画会議
この会議では各部の責任者が現状報告を行い、お客様が望むことは何か、現状で問題点はないかなど、現場の声や状況などから、お客様のニーズを的確に捉え、対応していくことがお客様の満足度の向上につながると私たちは考えます。
自己点検
当社は自己点検の責任者を決め事故・不正等の未然防止、顧客への被害拡大を防ぐため、業務の特性・リスクを考慮し、自己点検の項目・実施頻度・実施時期を決定しています。
年２回の自己点検を実施します。
社員研修会
当社では、社員教育に力を入れています。スタッフ一人ひとりが専門技術や知識を習得するために、毎週のミーティングや各専門部の部会を開催しています。また年2回代理店研修会を開催し社員１人ひとりの声や職場の問題点や改善点を話し合うことで、お客様満足度の向上に取り組んでいます。
環境方針
株式会社鉄道ファミリーは、地域社会の発展と地球環境の調和をめざすとともに、人と大地にやさしい環境の保全と創出に取り組みます。
- 環境への負荷の低減に努めるとともに、省資源と効率化に取り組みます。
- 廃棄物の発生抑制・再利用・リサイクルに取り組み、循環型社会の構築に向け努力します。
- 環境マネジメントシステムに基づき、継続的改善に努めます。
